Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB DE STURDY HEALTH

Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2026

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Sturdy Health (que, a efectos de la presente Política, incluye a Sturdy Memorial Hospital Inc., Sturdy Health, Inc. y Sturdy Health Foundation, Inc.) (en adelante, «Sturdy», «nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a salvaguardar la privacidad y la seguridad de los visitantes del sitio web público de Sturdy (sturdyhealth.org) y de sus servicios en línea disponibles a través de dicha URL (en conjunto, el «Sitio»).

La presente Política de privacidad («Política») describe los tipos de información que recopilamos cuando visitas el sitio web de Sturdy, cómo utilizamos y compartimos dicha información, y las opciones de las que dispones en relación con tu información y el uso del sitio web.

LEE ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA.

SU CONSENTIMIENTO: AL ACCEDER O UTILIZAR NUESTRA PÁGINA WEB, ACEPTA Y DA SU CONSENTIMIENTO PARA QUE STURDY RECOPILE, UTILICE, CONSERVE Y DIVULGUE SU INFORMACIÓN TAL Y COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA Y EN CUALQUIER CONDICIÓN DE USO ADICIONAL, INCLUIDAS LAS CONDICIONES DE USO DE STURDY HEALTH DISPONIBLES AQUÍ:
https://www.sturdyhealth.org/terms-of-use/

SI NO ESTÁ DE ACUERDO, DEBE DEJAR DE UTILIZAR LA PÁGINA WEB DE INMEDIATO.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y AVISO INDEPENDIENTE SOBRE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD (HIPAA)

La presente Política se aplica exclusivamente a la información recopilada a través del sitio web informativo y de acceso público de Sturdy. La presente Política se aplica a Sturdy y a todas sus filiales bajo propiedad o control común, incluida Sturdy Health.

AVISO SOBRE LA INFORMACIÓN SANITARIA PROTEGIDA POR LA HIPAA:

La información que usted facilite (o que se facilite en su nombre) a Sturdy en su calidad de paciente que recibe tratamiento médico, la información relacionada con el pago del tratamiento o de los productos y servicios de Sturdy, la información a la que se accede a través del portal seguro en línea para pacientes de Sturdy (MySturdyHealth) y cualquier otra información que constituya «Información sanitaria protegida» (PHI) en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Sanitario de 1996 y sus reglamentos de aplicación (HIPAA), así como de la legislación aplicable de Massachusetts, se rige por el Aviso de prácticas de privacidad de Sturdy.

El Aviso sobre prácticas de privacidad de Sturdy describe cómo Sturdy recopila, utiliza y comparte su historial médico y su información sanitaria de conformidad con la HIPAA y otras leyes aplicables.

Para consultar nuestro Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA, visite AQUÍ:
https://www.sturdyhealth.org/app/files/public/cfa36fba-2fc6-4d84-b07e-e98526ea476d/SH%20Notice%20of%20Privacy%20Practices%20Update%202_16_2026.pdf

2. INFORMACIÓN QUE STURDY RECOPILA DEL SITIO WEB

Sturdy recopila la información que facilitas voluntariamente a través del Sitio, así como cierta información que se recopila automáticamente en función de tus interacciones con el Sitio.

A. Información que facilitas de forma voluntaria

• Información de contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o información similar cuando envías un formulario de contacto, te inscribes en un evento de la comunidad, te suscribes a boletines informativos, solicitas información a Sturdy o facilitas información a Sturdy.

• Comentarios y consultas: Esto puede incluir información que facilites a través de encuestas, consultas al servicio de atención al cliente o solicitudes de empleo enviadas a través de nuestro portal de empleo, así como otros comentarios que realices o consultas que envíes.

Si envías a través del Sitio cualquier información identificable relacionada contigo o con otras personas, declaras que tienes la autoridad necesaria para enviar dicha información identificable a Sturdy y para conceder a Sturdy el derecho a transmitir, supervisar, recuperar, almacenar y utilizar tu información de conformidad con la presente Política, en relación con el funcionamiento del Sitio o con el servicio que hayas solicitado a través del Sitio y/o con los servicios que presta Sturdy.

AVISO DE SEGURIDAD: No está permitido, por lo que le rogamos que no envíe información médica confidencial, síntomas, detalles de diagnósticos ni números de la Seguridad Social a través de los formularios web públicos del Sitio ni por correo electrónico ordinario. Los formularios web públicos y el correo electrónico ordinario no están destinados a comunicaciones clínicas y pueden no ser seguros. Si, por error o sin darse cuenta, envía información médica confidencial a nuestro Sitio y necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros.

Los pacientes de Sturdy pueden optar por crear una cuenta en el portal para pacientes MySturdyHealth a través de la página de inicio de sesión de MySturdyHealth. MySturdyHealth puede permitir a los pacientes acceder a determinada información sanitaria y comunicarse con su equipo asistencial. La información a la que se accede o que se envía a través de MySturdyHealth no se rige por la presente Política. El uso de MySturdyHealth está sujeto a los términos, condiciones y avisos de privacidad independientes disponibles en la página de inicio de sesión de MySturdyHealth. Tenga en cuenta que nunca le pediremos sus credenciales de inicio de sesión en el Portal del Paciente MySturdyHealth, su número de la Seguridad Social ni información financiera a través de un correo electrónico ordinario.

B. Información recopilada automáticamente (datos sobre la actividad en línea)

Cuando navegas por nuestro Sitio, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios autorizados podemos recopilar automáticamente datos técnicos de tu navegador o dispositivo, entre los que se incluyen:

• Dirección IP, nombre de dominio y ubicación (puede ser precisa o deducida).

• Atributos e identificadores del dispositivo (sistema operativo, tipo de navegador, tipo de hardware).

• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, enlaces en los que se ha hecho clic, títulos y direcciones URL de las páginas, URL de referencia).

• Términos de búsqueda introducidos en la función de búsqueda de nuestra página web pública.

• Metadatos de los campos de formulario.

• Interacciones con vídeos o contenidos multimedia y otros eventos de interacción, como datos de interacción con formularios o consultas.

• Transcripciones de chats.

• Datos sobre la interacción con los correos electrónicos.

• Información procedente de plataformas de redes sociales o socios publicitarios.

C. Información recopilada de terceros

En relación con el uso que hagas de nuestro Sitio, es posible que recibamos información sobre ti procedente de nuestras filiales, fuentes públicas, redes sociales, páginas web de referencia y nuestros proveedores de servicios (incluidos, entre otros, proveedores de publicidad y análisis).

3. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO, COOKIES Y ANÁLISIS

Sturdy utiliza cookies, balizas web, píxeles, kits de desarrollo de software (SDK) y tecnología de scripts para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio web.

A. Tipos de tecnologías utilizadas:

• Cookies esenciales o estrictamente necesarias: son imprescindibles para la navegación básica por la web, la seguridad y la accesibilidad.

• Cookies de análisis y rendimiento (por ejemplo, Google Analytics): estas ayudan a Sturdy a comprender, de forma agregada, cómo interactúan los visitantes con el sitio web, con el fin de mejorar el diseño y la asignación de recursos, así como la funcionalidad del sitio web.

• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias (por ejemplo, el tamaño de la fuente o el idioma).

• Píxeles de marketing y medios: se utilizan para evaluar el alcance y la eficacia de determinados contenidos del sitio web, como las campañas de sensibilización sobre salud pública y las iniciativas de acercamiento a la comunidad de Sturdy, así como las métricas de rendimiento.

B. Minimización de datos y medidas de protección

Sturdy utiliza medidas de seguridad técnicas y administrativas para limitar los datos recopilados por herramientas de seguimiento de terceros.

Por ejemplo:

• Los píxeles de terceros no esenciales están restringidos o desactivados en las páginas web que gestionan búsquedas clínicas, transacciones financieras o el acceso al portal de pacientes MySturdyHealth.

• Sturdy no vende, alquila ni cede información personal identificable, información médica protegida (PHI) ni registros de actividad en línea a intermediarios de datos ni a terceros no autorizados.

• Todos los proveedores de servicios externos que actúan en nombre de Sturdy están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

C. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Podemos utilizar determinadas herramientas y programas de inteligencia artificial («IA») para respaldar la funcionalidad del Sitio, su uso del mismo y nuestra gestión del Sitio y de nuestro negocio. Siempre que sea posible, se lo notificaremos y le daremos la oportunidad de rechazar el uso de herramientas de IA. Nuestras herramientas de IA tienen como único objetivo ofrecerle apoyo y asistencia con fines informativos, y Sturdy nunca utilizará una herramienta de IA como principal responsable de la toma de decisiones en relación con su atención sanitaria. También podemos utilizar herramientas de IA para respaldar nuestro análisis del rendimiento del Sitio, su uso o sus interacciones con el mismo, así como para identificar oportunidades de mejora de nuestros programas y servicios para nuestra comunidad. No permitimos que nuestras herramientas de IA utilicen datos identificables para entrenar sistemas de IA de acceso público, y la implementación y utilización de nuestras herramientas de IA son supervisadas por personas.

EL USO DE LAS HERRAMIENTAS DE IA NO PRETENDE SUSTITUIR EL ASESORAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL NI EL TRATAMIENTO. STURDY NO PUEDE GARANTIZAR, NI GARANTIZA, LA EXACTITUD, LA EXHAUSTIVIDAD NI LA ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LE PROPORCIONE UNA HERRAMIENTA DE IA EN EL SITIO WEB O A TRAVÉS DE ÉSTA.

4. CÓMO PUEDE UTILIZAR STURDY TU INFORMACIÓN

Sturdy podrá utilizar la información recopilada a través del Sitio que no constituya información médica protegida (PHI) con fines operativos legítimos, entre los que se incluyen, a título enunciativo, los siguientes:

• Gestionar, mantener y mejorar la calidad, la navegación y las funciones del Sitio.

• Responder a tus consultas, inscripciones a eventos o solicitudes de empleo.

• Enviar boletines informativos y novedades u otras comunicaciones que solicites, así como gestionar tus preferencias de comunicación.

• Detectar, prevenir y mitigar amenazas a la seguridad, fraudes o fallos técnicos.

• Realizar un seguimiento de los patrones demográficos generales y las tendencias del tráfico web, y recopilar información estadística sobre el uso y los usuarios del Sitio.

• Cumplir con las obligaciones legales estatales y federales aplicables, las resoluciones judiciales y las solicitudes administrativas.

5. CÓMO PUEDE STURDY COMPARTIR TU INFORMACIÓN

Sturdy no obtiene ingresos a partir de la información personal recopilada a través del sitio web.

Sturdy podrá compartir información sobre usted obtenida a través del Sitio web para los fines permitidos en virtud de la presente Política y de la legislación aplicable, incluidas las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: proveedores contratados, colaboradores externos del ámbito de las tecnologías de la información y socios de alojamiento web que nos ayudan a mantener el Sitio y a prestar nuestros servicios, siempre que estén sujetos a restricciones contractuales en cuanto al uso, la conservación y la divulgación de la información de los usuarios.

• Filiales: Filiales sólidas o entidades relacionadas, cuando sea razonablemente necesario para prestar servicios, responder a solicitudes, gestionar operaciones o cumplir con la legislación.

• Requisitos legales y normativos: cuando así lo exija la ley, una citación judicial, una orden judicial o una investigación administrativa, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de Sturdy, de nuestros pacientes o del público.

• Compañías aseguradoras y asesores profesionales: nuestras compañías aseguradoras, nuestros proveedores de servicios jurídicos, fiscales y contables, y los consultores que prestan apoyo a nuestras operaciones comerciales.

• Reorganización empresarial: en caso de fusión, adquisición o cualquier otra reestructuración o reorganización empresarial similar, con arreglo a la presente Política.

6. TUS OPCIONES Y MECANISMOS DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA

Tienes varias opciones en cuanto a cómo se recopila tu información en línea a través del Sitio y cómo la utiliza Sturdy:

• Centro de preferencias de cookies: puedes gestionar o desactivar las cookies y los píxeles no esenciales en cualquier momento modificando la «Configuración de cookies» de nuestro sitio web.

• Controles del navegador: La mayoría de los navegadores web te permiten bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración del navegador. Ten en cuenta que bloquear las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio web y que, si utilizas varios navegadores o dispositivos, deberás desactivarlas en cada uno de ellos.

• Desactivación de Google Analytics: Puedes desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

• «No rastrear» / Control global de privacidad: Algunos navegadores modernos ofrecen señales de «No rastrear» (DNT) o de Control global de privacidad (GPC). Nuestra página web responde a los mecanismos universales de exclusión reconocidos cuando así lo exige la legislación aplicable.

7. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

A. De conformidad con las Normas para la Protección de los Datos Personales de los Residentes del Estado de Massachusetts (201 CMR 17.00) y la HIPAA, Sturdy cuenta con un Programa de Seguridad de la Información por escrito como parte de nuestras prácticas de privacidad y seguridad. Sturdy aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas —entre las que se incluyen el cifrado, los cortafuegos, las auditorías y las restricciones de acceso— para proteger la información de los usuarios frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es totalmente seguro. Sturdy le notificará cualquier incidente de seguridad que afecte a su información cuando así lo exija la legislación aplicable.

B. Conservamos la información que recopilamos a través del Sitio únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines indicados, el cumplimiento de los requisitos legales, la resolución de litigios, la seguridad y el mantenimiento de registros.

8. ENLACES DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios web externos de terceros para mayor comodidad del usuario. Sturdy no controla ni se hace responsable de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios de terceros que no sean de su propiedad ni estén gestionados por ella. La presente Política no se aplica a dichos servicios, sitios, aplicaciones o plataformas de terceros. Sturdy recomienda a los usuarios que revisen las declaraciones de privacidad y las condiciones de uso de cualquier sitio externo que visiten.

9. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente datos personales en línea de menores de 13 años. Si Sturdy tiene conocimiento de que ha recopilado datos personales en línea de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres, Sturdy tomará las medidas razonables para eliminar dicha información.

10. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Sturdy se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de «Última actualización» actualizada.

El hecho de que sigas utilizando el Sitio tras la publicación de los cambios implica que reconoces y aceptas dichos cambios.

11. CONTACTA CON STURDY

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad:

Oficina de Privacidad «Sturdy»

A la atención de: Responsable de Integridad Corporativa y Gestión de Riesgos

211 de la calle Park

Attleboro, MA 02703

Correo electrónico: DBouwmeester@sturdyhealth.org

Teléfono: 508-236-7157