Qualidade e Segurança
Os doentes em primeiro lugar
Na Sturdy Health, prestamos cuidados de saúde seguros, de elevada qualidade e centrados no doente, melhorando continuamente os nossos processos, seguindo as melhores práticas baseadas em evidências e colocando a segurança do doente no centro de tudo o que fazemos.
Sob a orientação da nossa equipa de qualidade, a Sturdy Health:
- Promove uma cultura de segurança através de princípios de elevada fiabilidade.
- Respeita os mais elevados padrões de qualidade, segurança do doente e cuidados prestados ao doente.
- Promove o bem-estar dos membros da nossa equipa, dos doentes e das comunidades que servimos.
Construir uma organização de elevada fiabilidade na Sturdy Health
Na Sturdy Health, esforçamo-nos por eliminar os danos evitáveis aos doentes e aos membros da equipa, criando e mantendo uma organização de elevada fiabilidade.
Avaliamos o nosso desempenho em relação a parâmetros de referência locais e nacionais através da Press Ganey, do The Leapfrog Group e dos Centros de Serviços Medicare e Medicaid (CMS). Estas organizações avaliam os sistemas de saúde utilizando indicadores de qualidade e segurança baseados em dados, que ajudam os doentes a tomar decisões informadas em matéria de cuidados de saúde.
Partilhamos os nossos resultados de desempenho para que os doentes e as comunidades que servimos disponham da informação necessária para tomarem decisões seguras e informadas sobre os seus cuidados de saúde.
Para prestar cuidados da mais elevada qualidade, mantemos rácios seguros de enfermeiros por doente na UCI, em conformidade com as melhores práticas e as normas regulamentares. Saiba mais sobre a nossa abordagem na nossa página «Proporções de enfermeiros por doente na UCI» .
Alcançamos esse objetivo ao adotar os seguintes princípios:
- Preocupação com o fracasso (transparência): Identificamos ativamente os riscos potenciais e mantemo-nos atentos ao que pode correr mal.
- Sensibilidade às operações (aprendizagem contínua): Partilhamos abertamente informações sobre o que se passa na linha da frente, para reforçar a sensibilização e a aprendizagem.
- Relutância em simplificar (Modelo de Melhoria): Incentivamos a curiosidade, fazemos perguntas e procuramos esclarecimentos sempre que algo não estiver claro.
- Compromisso com a resiliência (responsabilidade): Detetamos erros, minimizamos o seu impacto, aprendemos com eles e recuperamos rapidamente.
- Respeito pela experiência (Comunicação): Em situações de elevado stress e grande volume de trabalho, recorremos à pessoa com mais experiência — e não apenas àquela com o cargo mais elevado — para orientar as decisões.
Mais informações sobre a segurança do doente
A segurança do doente passa pela redução do risco de danos. Na Sturdy Health, tomamos medidas para evitar acidentes, erros, lesões e infeções. Através da nossa iniciativa relativa a eventos adversos, uma comissão composta por médicos, enfermeiros, farmacêuticos e pessoal de apoio analisa os processos clínicos e identifica oportunidades em que os erros possam afetar os doentes. Com base nessas informações, concebemos e implementamos mecanismos de segurança para impedir que os erros afetem os doentes.
Consulte a classificação de segurança hospitalar atribuída pelo grupo The Leapfrog ao Sturdy Memorial Hospital.
Ver classificação de segurança
Saiba mais sobre as práticas de segurança e o desempenho da Sturdy Health com o The Leapfrog Group.
Sobre as práticas de segurança
Veja como o Sturdy Memorial Hospital se destaca nos prémios da Healthgrades pela qualidade superior dos cuidados prestados, incluindo resultados clínicos e segurança dos doentes, bem como pela experiência dos doentes.
Prémios Healthgrades
Saiba mais sobre a classificação por estrelas do Sturdy Memorial Hospital, baseada no desempenho do hospital em diferentes áreas de qualidade, tais como o tratamento de ataques cardíacos e pneumonia, as taxas de readmissão e segurança dos cuidados.
Ver classificação por estrelas
Saiba mais sobre o processo de recolha de feedback dos doentes e sobre a forma como a Sturdy Health utiliza os dados da Press Ganey para melhorar os cuidados de saúde.
Processo de Feedback dos Pacientes
Aceda a métricas detalhadas de desempenho da Sturdy Health em PatientCareLink.
Aceder ao PatientCareLink
Rácios de enfermeiros por doente nas UCI
2026
| Período | Nome da UCI | Tipo de UCI | Número médio diário de doentes internados | Número médio diário de enfermeiros em serviço | Rácio médio diário entre enfermeiros e doentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro - Março | UTI | Médico-cirúrgico | 8.41 | 4.55 | 1:1,84 |
| Abril - Junho | UTI | Médico-cirúrgico | 7.42 | 4.25 | 1:1,74 |
| Julho - Setembro | UTI | Médico-cirúrgico | A determinar | A determinar | A determinar |
| Outubro - Dezembro | UTI | Médico-cirúrgico | A determinar | A determinar | A determinar |
2025
| Período | Nome da UCI | Tipo de UCI | Número médio diário de doentes internados | Número médio diário de enfermeiros em serviço | Rácio médio diário entre enfermeiros e doentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro - Março | UTI | Médico-cirúrgico | 8.72 | 5.13 | 1:1,69 |
| Abril - Junho | UTI | Médico-cirúrgico | 7.49 | 4.49 | 1:1,66 |
| Julho - Setembro | UTI | Médico-cirúrgico | 6.63 | 4.54 | 1:1,45 |
| Outubro - Dezembro | UTI | Médico-cirúrgico | 6.52 | 4.04 | 1:1,61 |
2024
| Período | Nome da UCI | Tipo de UCI | Número médio diário de doentes internados | Número médio diário de enfermeiros em serviço | Rácio médio diário entre enfermeiros e doentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro - Março | UTI | Médico-cirúrgico | 9.18 | 5.49 | 1:1,67 |
| Abril - Junho | UTI | Médico-cirúrgico | 8.1 | 4.9 | 1:1,6 |
| Julho - Setembro | UTI | Médico-cirúrgico | 7.66 | 4.49 | 1:1,7 |
| Outubro - Dezembro | UTI | Médico-cirúrgico | 7.52 | 4.2 | 1:1,78 |
2023
| Período | Nome da UCI | Tipo de UCI | Número médio diário de doentes internados | Número médio diário de enfermeiros em serviço | Rácio médio diário entre enfermeiros e doentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro - Março | UTI | Médico-cirúrgico | 9.38 | 6.04 | 1:1,55 |
| Abril - Junho | UTI | Médico-cirúrgico | 7.63 | 5.05 | 1:1,51 |
| Julho - Setembro | UTI | Médico-cirúrgico | 8.16 | 4.95 | 1:1.16 |
| Outubro - Dezembro | UTI | Médico-cirúrgico | 7.56 | 4.7 | 1:1.16 |
2022
| Período | Nome da UCI | Tipo de UCI | Número médio diário de doentes internados | Número médio diário de enfermeiros em serviço | Rácio médio diário entre enfermeiros e doentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro - Março | UTI | Médico-cirúrgico | 8.01111 | 6.46701 | 1:1,23877 |
| Abril - Junho | UTI | Médico-cirúrgico | 8.24176 | 6.65659 | 1:1,23813 |
| Julho - Setembro | UTI | Médico-cirúrgico | 8.44565 | 5.67153 | 1:1,489 |
| Outubro - Dezembro | UTI | Médico-cirúrgico | 11.14130 | 6.40240 | 1:1,874 |
2021
| Período | Nome da UCI | Tipo de UCI | Número médio diário de doentes internados | Número médio diário de enfermeiros em serviço | Rácio médio diário entre enfermeiros e doentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro - Março | UTI | Médico-cirúrgico | 9.63333 | 6.14979 | 1:1,56645 |
| Abril - Junho | UTI | Médico-cirúrgico | 8.03297 | 5.44517 | 1:1,47525 |
| Julho - Setembro | UTI | Médico-cirúrgico | 8.29348 | 5.90410 | 1:1,40470 |
| Outubro - Dezembro | UTI | Médico-cirúrgico | 8.17391 | 6.27502 | 1:1,30261 |
2020
| Período | Nome da UCI | Tipo de UCI | Número médio diário de doentes internados | Número médio diário de enfermeiros em serviço | Rácio médio diário entre enfermeiros e doentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro - Março | UTI | Médico-cirúrgico | 8.56044 | 5.65201 | 1:1,51458 |
| Abril - Junho | UTI | Médico-cirúrgico | 8.09890 | 6.04455 | 1:1,33987 |
| Julho - Setembro | UTI | Médico-cirúrgico | 8.21739 | 5.31689 | 1:1,54553 |
| Outubro - Dezembro | UTI | Médico-cirúrgico | 7.90110 | 7.90110 | 1:1,120343 |
2019
| Período | Nome da UCI | Tipo de UCI | Número médio diário de doentes internados | Número médio diário de enfermeiros em serviço | Rácio médio diário entre enfermeiros e doentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro - Março | UTI | Médico-cirúrgico | 8.65556 | 5.04965 | 1:1,71409 |
| Abril - Junho | UTI | Médico-cirúrgico | 7.32967 | 4.87809 | 1:1,50257 |
| Julho - Setembro | UTI | Médico-cirúrgico | 6.26087 | 4.61633 | 1:1,35 |
| Outubro - Dezembro | UTI | Médico-cirúrgico | 7.04348 | 4.69685 | 1:1,49962 |
2018
| Período | Nome da UCI | Tipo de UCI | Número médio diário de doentes internados | Número médio diário de enfermeiros em serviço | Rácio médio diário entre enfermeiros e doentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro - Março | UTI | Médico-cirúrgico | 12.43333 | 6.31644 | 1:1,96841 |
| Abril - Junho | UTI | Médico-cirúrgico | 9.18681 | 5.24783 | 1:1,75059 |
| Julho - Setembro | UTI | Médico-cirúrgico | 6.52174 | 4.13768 | 1:1,57618 |
| Outubro - Dezembro | UTI | Médico-cirúrgico | 7.97826 | 5.03521 | 1:1,58449 |
2017
| Período | Nome da UCI | Tipo de UCI | Número médio diário de doentes internados | Número médio diário de enfermeiros em serviço | Rácio médio diário entre enfermeiros e doentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro - Março | UTI | Médico-cirúrgico | 9.05556 | 5.36968 | 1:1,68642 |
| Abril - Junho | UTI | Médico-cirúrgico | 9.10989 | 5.30609 | 1:1,71687 |
| Julho - Setembro | UTI | Médico-cirúrgico | 8.38043 | 5.33548 | 1:1,57070 |
| Outubro - Dezembro | UTI | Médico-cirúrgico | 8.78261 | 5.20981 | 1:1,68578 |
2016
| Período | Nome da UCI | Tipo de UCI | Número médio diário de doentes internados | Número médio diário de enfermeiros em serviço | Rácio médio diário entre enfermeiros e doentes |
|---|---|---|---|---|---|
| Janeiro - Março | UTI | Médico-cirúrgico | 10 | 6 | 1:1,7 |
| Abril - Junho | UTI | Médico-cirúrgico | 8 | 5 | 1:1,7 |
| Julho - Setembro | UTI | Médico-cirúrgico | 7 | 5 | 1:1,6 |
| Outubro - Dezembro | UTI | Médico-cirúrgico | 8.72826 | 5.25294 | 1:1,66159 |