Qualité et sécurité
Les patients avant tout
Chez Sturdy Health, nous proposons des soins sûrs, de haute qualité et centrés sur le patient, en améliorant sans cesse nos processus, en suivant les meilleures pratiques fondées sur des données probantes et en plaçant la sécurité des patients au cœur de toutes nos actions.
Sous la direction de notre équipe chargée de la qualité, Sturdy Health :
- Favorise une culture de la sécurité en s'appuyant sur les principes de haute fiabilité.
- Respecte les normes les plus strictes en matière de qualité, de sécurité des patients et de prise en charge des patients.
- Contribue au bien-être des membres de notre équipe, de nos patients et des communautés que nous servons.
Mise en place d'une organisation hautement fiable chez Sturdy Health
Chez Sturdy Health, nous nous efforçons d'éliminer tout préjudice évitable pour les patients et les membres de notre équipe en mettant en place et en maintenant une organisation hautement fiable.
Nous évaluons nos performances par rapport à des critères de référence locaux et nationaux par le biais de Press Ganey, du Leapfrog Group et des Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS). Ces organismes évaluent les systèmes de santé à l'aide d'indicateurs de qualité et de sécurité fondés sur des données, qui aident les patients à prendre des décisions éclairées en matière de santé.
Nous communiquons nos résultats de performance afin que les patients et les communautés que nous servons disposent des informations nécessaires pour faire des choix éclairés et en toute confiance concernant leurs soins.
Afin d'offrir des soins de la plus haute qualité, nous veillons à maintenir dans nos unités de soins intensifs des ratios infirmières/patients sûrs, conformes aux meilleures pratiques et aux normes réglementaires. Découvrez-en davantage sur notre approche sur notre page « Ratios infirmières/patients en soins intensifs » .
Pour atteindre cet objectif, nous nous appuyons sur les principes suivants :
- Préoccupation face à l'échec (transparence) : Nous identifions activement les risques potentiels et restons vigilants face à ce qui pourrait mal tourner.
- Sensibilité aux opérations (apprentissage continu) : Nous partageons ouvertement les informations concernant ce qui se passe sur le terrain afin de renforcer la prise de conscience et l'apprentissage.
- Réticence à simplifier (modèle d'amélioration) : Nous encourageons la curiosité, posons des questions et demandons des précisions dès qu'un point n'est pas clair.
- Engagement en faveur de la résilience (responsabilité) : Nous détectons les erreurs, en limitons l'impact, en tirons les leçons et nous remettons rapidement sur pied.
- Respect de l'expertise (Communication) : Dans les situations très stressantes et où le volume de travail est important, nous nous appuyons sur la personne la plus expérimentée, et non simplement sur celle qui occupe le poste le plus élevé, pour orienter nos décisions.
En savoir plus sur la sécurité des patients
La sécurité des patients consiste à réduire les risques de préjudice. Chez Sturdy Health, nous mettons tout en œuvre pour éviter les accidents, les erreurs, les blessures et les infections. Dans le cadre de notre initiative sur les événements indésirables, un comité composé de médecins, d’infirmiers, de pharmaciens et de personnel de soutien analyse les processus cliniques et identifie les situations susceptibles de donner lieu à des erreurs pouvant affecter les patients. À partir de ces informations, nous concevons et mettons en œuvre des dispositifs de sécurité pour empêcher que ces erreurs n’affectent les patients.
Consultez la note de sécurité attribuée par le groupe Leapfrog au Sturdy Memorial Hospital.
Consulter la note de sécurité
Découvrez-en davantage sur les pratiques de sécurité et les performances de Sturdy Health avec The Leapfrog Group.
À propos des mesures de sécurité
Découvrez comment l'hôpital Sturdy Memorial se classe dans les classements Healthgrades récompensant la qualité supérieure des soins, notamment en matière de résultats cliniques, de sécurité des patients et d'expérience patient.
Prix Healthgrades
Pour en savoir plus sur la notation par étoiles de l’hôpital Sturdy Memorial, qui reflète les performances de l’établissement dans différents domaines de qualité, tels que la prise en charge des crises cardiaques et des pneumonies, les taux de réadmission et sécurité des soins.
Afficher la note par étoiles
Découvrez le processus de recueil des avis des patients et comment Sturdy Health utilise les données fournies par Press Ganey pour améliorer la qualité des soins.
Processus de recueil des commentaires des patients
Accédez aux indicateurs de performance détaillés de Sturdy Health sur PatientCareLink.
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Ratios infirmières/patients en soins intensifs
2026
| Période | Nom de l'unité de soins intensifs | Type d'unité de soins intensifs | Nombre moyen quotidien de patients hospitalisés | Effectif moyen quotidien des infirmières en service | Ratio moyen quotidien infirmiers/patients |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier - mars | USI | Médico-chirurgical | 8.41 | 4.55 | 1:1,84 |
| avril - juin | USI | Médico-chirurgical | 7.42 | 4.25 | 1:1,74 |
| juillet - septembre | USI | Médico-chirurgical | À déterminer | À déterminer | À déterminer |
| octobre - décembre | USI | Médico-chirurgical | À déterminer | À déterminer | À déterminer |
2025
| Période | Nom de l'unité de soins intensifs | Type d'unité de soins intensifs | Nombre moyen quotidien de patients hospitalisés | Effectif moyen quotidien des infirmières en service | Ratio moyen quotidien infirmiers/patients |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier - mars | USI | Médico-chirurgical | 8.72 | 5.13 | 1:1,69 |
| avril - juin | USI | Médico-chirurgical | 7.49 | 4.49 | 1:1,66 |
| juillet - septembre | USI | Médico-chirurgical | 6.63 | 4.54 | 1:1,45 |
| octobre - décembre | USI | Médico-chirurgical | 6.52 | 4.04 | 1:1,61 |
2024
| Période | Nom de l'unité de soins intensifs | Type d'unité de soins intensifs | Nombre moyen quotidien de patients hospitalisés | Effectif moyen quotidien des infirmières en service | Ratio moyen quotidien infirmiers/patients |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier - mars | USI | Médico-chirurgical | 9.18 | 5.49 | 1:1,67 |
| avril - juin | USI | Médico-chirurgical | 8.1 | 4.9 | 1:1,6 |
| juillet - septembre | USI | Médico-chirurgical | 7.66 | 4.49 | 1:1,7 |
| octobre - décembre | USI | Médico-chirurgical | 7.52 | 4.2 | 1:1,78 |
2023
| Période | Nom de l'unité de soins intensifs | Type d'unité de soins intensifs | Nombre moyen quotidien de patients hospitalisés | Effectif moyen quotidien des infirmières en service | Ratio moyen quotidien infirmiers/patients |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier - mars | USI | Médico-chirurgical | 9.38 | 6.04 | 1:1,55 |
| avril - juin | USI | Médico-chirurgical | 7.63 | 5.05 | 1:1,51 |
| juillet - septembre | USI | Médico-chirurgical | 8.16 | 4.95 | 1:1.16 |
| octobre - décembre | USI | Médico-chirurgical | 7.56 | 4.7 | 1:1.16 |
2022
| Période | Nom de l'unité de soins intensifs | Type d'unité de soins intensifs | Nombre moyen quotidien de patients hospitalisés | Effectif moyen quotidien des infirmières en service | Ratio moyen quotidien infirmiers/patients |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier - mars | USI | Médico-chirurgical | 8.01111 | 6.46701 | 1:1,23877 |
| avril - juin | USI | Médico-chirurgical | 8.24176 | 6.65659 | 1:1,23813 |
| juillet - septembre | USI | Médico-chirurgical | 8.44565 | 5.67153 | 1:1,489 |
| octobre - décembre | USI | Médico-chirurgical | 11.14130 | 6.40240 | 1:1,874 |
2021
| Période | Nom de l'unité de soins intensifs | Type d'unité de soins intensifs | Nombre moyen quotidien de patients hospitalisés | Effectif moyen quotidien des infirmières en service | Ratio moyen quotidien infirmiers/patients |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier - mars | USI | Médico-chirurgical | 9.63333 | 6.14979 | 1:1,56645 |
| avril - juin | USI | Médico-chirurgical | 8.03297 | 5.44517 | 1:1,47525 |
| juillet - septembre | USI | Médico-chirurgical | 8.29348 | 5.90410 | 1:1,40470 |
| octobre - décembre | USI | Médico-chirurgical | 8.17391 | 6.27502 | 1:1,30261 |
2020
| Période | Nom de l'unité de soins intensifs | Type d'unité de soins intensifs | Nombre moyen quotidien de patients hospitalisés | Effectif moyen quotidien des infirmières en service | Ratio moyen quotidien infirmiers/patients |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier - mars | USI | Médico-chirurgical | 8.56044 | 5.65201 | 1:1,51458 |
| avril - juin | USI | Médico-chirurgical | 8.09890 | 6.04455 | 1:1,33987 |
| juillet - septembre | USI | Médico-chirurgical | 8.21739 | 5.31689 | 1:1,54553 |
| octobre - décembre | USI | Médico-chirurgical | 7.90110 | 7.90110 | 1:1,120343 |
2019
| Période | Nom de l'unité de soins intensifs | Type d'unité de soins intensifs | Nombre moyen quotidien de patients hospitalisés | Effectif moyen quotidien des infirmières en service | Ratio moyen quotidien infirmiers/patients |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier - mars | USI | Médico-chirurgical | 8.65556 | 5.04965 | 1:1,71409 |
| avril - juin | USI | Médico-chirurgical | 7.32967 | 4.87809 | 1:1,50257 |
| juillet - septembre | USI | Médico-chirurgical | 6.26087 | 4.61633 | 1:1,35 |
| octobre - décembre | USI | Médico-chirurgical | 7.04348 | 4.69685 | 1:1,49962 |
2018
| Période | Nom de l'unité de soins intensifs | Type d'unité de soins intensifs | Nombre moyen quotidien de patients hospitalisés | Effectif moyen quotidien des infirmières en service | Ratio moyen quotidien infirmiers/patients |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier - mars | USI | Médico-chirurgical | 12.43333 | 6.31644 | 1:1,96841 |
| avril - juin | USI | Médico-chirurgical | 9.18681 | 5.24783 | 1:1,75059 |
| juillet - septembre | USI | Médico-chirurgical | 6.52174 | 4.13768 | 1:1,57618 |
| octobre - décembre | USI | Médico-chirurgical | 7.97826 | 5.03521 | 1:1,58449 |
2017
| Période | Nom de l'unité de soins intensifs | Type d'unité de soins intensifs | Nombre moyen quotidien de patients hospitalisés | Effectif moyen quotidien des infirmières en service | Ratio moyen quotidien infirmiers/patients |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier - mars | USI | Médico-chirurgical | 9.05556 | 5.36968 | 1:1,68642 |
| avril - juin | USI | Médico-chirurgical | 9.10989 | 5.30609 | 1:1,71687 |
| juillet - septembre | USI | Médico-chirurgical | 8.38043 | 5.33548 | 1:1,57070 |
| octobre - décembre | USI | Médico-chirurgical | 8.78261 | 5.20981 | 1:1,68578 |
2016
| Période | Nom de l'unité de soins intensifs | Type d'unité de soins intensifs | Nombre moyen quotidien de patients hospitalisés | Effectif moyen quotidien des infirmières en service | Ratio moyen quotidien infirmiers/patients |
|---|---|---|---|---|---|
| Janvier - mars | USI | Médico-chirurgical | 10 | 6 | 1:1,7 |
| avril - juin | USI | Médico-chirurgical | 8 | 5 | 1:1,7 |
| juillet - septembre | USI | Médico-chirurgical | 7 | 5 | 1:1,6 |
| octobre - décembre | USI | Médico-chirurgical | 8.72826 | 5.25294 | 1:1,66159 |